Semalt кажува какви грешки треба да ги избегнете во SMM

Клиентите во 2017 година очекуваат деловните организации да одржуваат редовна комуникација со нив преку социјалните мрежи. Сепак, многу компании за е-трговија ја превидуваат ефективноста на промовирањето на социјалните медиуми и оптимизацијата на пребарувачот (СЕО) при привлекување и задржување на клиенти.

Millек Милер, менаџер за успех на клиентите на „ Семсул“ , илустрира три главни грешки што ги прават организациите при спроведување маркетинг кампањи за социјални медиуми.

1. Лансирање кампања без ефективна стратегија

Важно е да се развијат цели на социјалните медиуми за да се подобри стратегијата за мрежно маркетинг. Маркетингот на социјалните медиуми може да има неколку цели. Една цел може да биде да се подобри свеста за брендот кај целните клиенти. Друга цел на маркетингот на социјалните медиуми може да биде да ги користи социјалните мрежи за да понуди услуги за поддршка на клиенти. Добрата стратегија за социјални медиуми комбинира неколку цели што ги зголемуваат интеракциите на бизнисот со насочените клиенти. Ефективната стратегија има добра платформа за социјална мрежа.

Бизнисите кои се занимаваат со производи и услуги на модата или начинот на живот, се охрабруваат да ги користат платформите за социјална мрежа Pinterest или Instagram. Pinterest има функција за е-трговија што им овозможува на клиентите да купуваат производи или услуги преку Интернет. Продавниците за малопродажба кои обезбедуваат занаетчиски производи и услуги сами треба да ги користат платформите „Јутјуб“ и „Фејсбук“ заради нивните супериорни можности за споделување видео. За бизнис е важно да ги промовира своите страници за социјална мрежа.

Споменувањето на социјалните медиуми преку е-пошта е исто така ефикасен пристап за промовирање на веб-страниците на социјалните медиуми кон целните клиенти. Друг добар промотивен пристап за СОО претпоставува вметнување линкови за социјални медиуми на деловната веб-страница.

2. Не успеа да слушате и да одговорите

Клиентите секогаш даваат коментари за производите и услугите што ги нудат деловните организации. Важно е управувањето со компанијата да биде внимателно. Постојат неколку алатки што можат да се користат за комуникација со клиентот, на пример, Social Mention и Hootsuite. Сепак, тие се ограничени во можностите. Затоа, бизнисот треба да одговара на сите објавувања на корисниците.

Фејсбук е платформа за социјални медиуми која им овозможува на деловните активности ефективно да одговорат на пораките на целните клиенти. Компаниите доживуваат неколку предизвици при испорака на услуги и производи. Социјалните мрежи им овозможуваат на деловните субјекти да ги информираат клиентите за проблемите или предизвиците во процесот на деловното работење.

3. Задржување од експерименти

Важно е да експериментирате со работењето на социјалните мрежи. Бизнисот може да користи иновативни начини на ангажирање со клиентите. Видеото во живо е функција што е достапна на Фејсбук и Инстаграм. Ја подобрува комуникацијата во реално време помеѓу персоналот на компанијата и клиентите. Една компанија може да ја информира насочената публика за нов производ преку опцијата за видео во живо.

Бизнисите можат да користат и преноси во живо за кампањи за промоција на производи на Фејсбук. Преносот во живо привлекува огромна публика затоа што е интерактивна и користи соодветни клучни зборови за оптимизација. На корисниците на социјалните медиуми им се дава можност да поставуваат прашања и да бараат појаснувања. Сесијата во живо, исто така, му овозможува на бизнисот да учи од клиентите, особено во областа на зајакнување на задоволството на клиентите.

Спроведувањето оптимизација во вашата пракса може да ги подобри напорите за маркетинг на социјалните медиуми. Експертите за оптимизација можат да користат ефективни клучни зборови во нивните објавувања на социјалните медиуми. Клиентите ќе бидат привлечени од објавувања кои имаат релевантни информации за ефективноста на производот или услугата.